Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur ce site auprès de la Distillerie La Chaleureuse, Philippe Geinoz, Rte de la Brévine 2, 2124 Les Sagnettes (ci-après « la distillerie »). La version applicable est celle publiée sur le site au moment de la commande.

2. Âge minimum

La vente de boissons spiritueuses est interdite aux personnes de moins de 18 ans. En passant commande, le client confirme avoir 18 ans révolus. La distillerie peut demander une pièce d’identité, notamment lors d’un retrait, et refuser ou annuler une commande en cas de doute ; le montant payé est alors intégralement remboursé.

3. Produits et prix

Les produits sont élaborés artisanalement, en petites séries. Les photos sont indicatives : l’étiquette ou la bouteille peuvent légèrement varier.

Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), TVA de 8,1 % incluse. Les frais d’envoi s’élèvent à CHF 15.– par commande, en Suisse comme à l’étranger ; ils sont offerts dès CHF 150.– d’achat. Le retrait à la distillerie est gratuit. Le montant total est affiché avant le paiement ; pour un envoi hors de Suisse, des frais supplémentaires peuvent s’y ajouter (point 6).

4. Commande et conclusion du contrat

Le client choisit ses articles, indique ses coordonnées et son mode d’expédition, accepte les présentes conditions, puis paie sur la page sécurisée de Stripe. Le contrat est conclu dès la confirmation du paiement : le client reçoit alors un e-mail de confirmation, accompagné de sa facture acquittée.

Si un article ne pouvait exceptionnellement pas être livré, la distillerie en informe le client et lui rembourse le montant correspondant.

5. Paiement

La commande est payée en ligne, en totalité, au moment de la commande : par carte (Visa, Mastercard ou autre carte acceptée), TWINT, Apple Pay ou Google Pay selon l’appareil. Le paiement est traité par Stripe : les données de carte ne passent jamais par le site et ne sont pas connues de la distillerie.

6. Livraison et retrait

Les commandes sont livrées par La Poste en Suisse, au Liechtenstein, en France, en Allemagne, en Autriche et en Italie. Elles sont préparées à la main ; en Suisse, le délai de livraison indicatif est de 2 à 4 jours ouvrables après la confirmation du paiement. Un e-mail prévient le client de l’envoi, avec le numéro de suivi lorsqu’il est disponible. Le client veille à ce que le colis puisse être réceptionné par une personne majeure.

Hors de Suisse, le délai dépend du pays et du dédouanement. Des frais supplémentaires (droits de douane, taxes, supplément de port) peuvent être demandés au client après le paiement. Pour en savoir plus avant de commander, écrivez à boutique@lachaleureuse.ch ou appelez le +41 79 216 88 43.

Le retrait à la distillerie (Rte de la Brévine 2, 2124 Les Sagnettes) est gratuit, tous les jours de 8 h à 11 h 30 et de 18 h à 19 h, jours fériés compris, dès la confirmation du paiement.

7. Colis endommagé ou bouteille cassée

Le client vérifie son colis à la réception. Un colis endommagé ou une bouteille cassée pendant le transport se règle directement avec La Poste : le client lui signale le dommage sans attendre, en gardant le colis, son emballage et des photos. La distillerie ne rembourse pas et ne remplace pas les bouteilles cassées pendant le transport.

8. Retours

Le droit suisse ne prévoit pas de droit de rétractation pour les achats en ligne. Les bouteilles vendues ne sont ni reprises, ni échangées, ni remboursées.

9. Responsabilité

La distillerie répond des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. Dans les limites permises par la loi, toute autre responsabilité est exclue, en particulier pour les dommages indirects.

10. Consommation responsable

Les produits de la distillerie sont des boissons à fort degré d’alcool ; l’absinthe se déguste diluée dans de l’eau fraîche. L’abus d’alcool est dangereux pour la santé.

11. Protection des données

Les données transmises lors d’une commande sont traitées selon la déclaration de protection des données.

12. Droit applicable et for

Le droit suisse est applicable, à l’exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Le for est au siège de la distillerie, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment en faveur des consommateurs.